唯品會(huì)涉嫌銷售假茅臺(tái)陷入三面夾擊 消費(fèi)者發(fā)起二次維權(quán)

■本報(bào)記者 劉斯會(huì)

唯品會(huì)涉嫌銷售假茅臺(tái)一事還在持續(xù)發(fā)酵。

1月5日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)明確表態(tài)了唯品會(huì)此前公布的解決方案存在三大問題，并要求唯品會(huì)做進(jìn)一步解釋。與此同時(shí)，涉事的另一方貴州茅臺(tái)酒股份有限公司也在其官微中聲明53度飛天茅臺(tái)若市場終端價(jià)格低于850元/瓶時(shí)有假貨的嫌疑，而唯品會(huì)此前該商品的促銷價(jià)格為580元/瓶。

面對(duì)二者的雙面夾擊，唯品會(huì)方面回應(yīng)稱，“感謝中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)，目前已經(jīng)在與中消協(xié)積極溝通中，雙方都希望最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！?/p>

此外，據(jù)記者了解，此前12月8日當(dāng)天購買的903名消費(fèi)者得到了唯品會(huì)方面十倍補(bǔ)償，因此消費(fèi)者選擇放棄了第一波維權(quán)方案。

但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其在12月7日購買的同批次“特賣會(huì)”53度飛天茅臺(tái)和五糧液也涉嫌假冒，而唯品會(huì)方面卻只愿意以退貨的方式處理。為此，在酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人的組織下，相關(guān)消費(fèi)者已經(jīng)聯(lián)系上廣州當(dāng)?shù)芈伤?，?zhǔn)備用法律手段開啟二次維權(quán)之路。

唯品會(huì)陷困局

盡管去年12月31日，唯品會(huì)發(fā)布公告稱承認(rèn)其所銷售的茅臺(tái)中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，并聲稱對(duì)此次（12月8日周年慶）購買的53度飛天茅臺(tái)全部903位消費(fèi)者一視同仁，即日先行墊付商品價(jià)值十倍的補(bǔ)償。

唯品會(huì)表示，已經(jīng)永久停止與涉事供應(yīng)商合作，并已經(jīng)主動(dòng)向警方報(bào)案，警方已經(jīng)立案并啟動(dòng)了刑事偵查程序。其在聲明中同時(shí)表明，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系購買了同一專場內(nèi)上述供應(yīng)商供貨的其他商品的消費(fèi)者。

這則看似“誠意滿滿”的聲明，卻并未引來消費(fèi)者及中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和茅臺(tái)廠商的認(rèn)同。

2016年1月5日下午，中消協(xié)公開質(zhì)疑唯品會(huì)上述公開的解決方案，認(rèn)為該方案存在三大問題，具體來看，一是沒有客觀公正檢測所售假茅臺(tái)是否存在質(zhì)量問題；二是并未公布涉事供應(yīng)商的真實(shí)信息；三是并未公布涉事供應(yīng)商提供的其他商品信息。

在中消協(xié)發(fā)布該則聲明之后，1月5日下午5點(diǎn)39分，貴州茅臺(tái)酒股份有限公司在其官方微博“國酒茅臺(tái)官微”發(fā)布聲明稱：在近期的市場服務(wù)和打假維權(quán)過程中，發(fā)現(xiàn)有明顯低于成本價(jià)銷售貴州茅臺(tái)酒，甚至銷售假冒偽劣貴州茅臺(tái)酒等不法行為?！耙?3度飛天茅臺(tái)為例，廣大消費(fèi)者在消費(fèi)貴州茅臺(tái)酒時(shí)，若市場終端價(jià)格低于850元/瓶時(shí)，可能涉嫌低價(jià)傾銷及假冒偽劣等違法行為。” 與此同時(shí)，茅臺(tái)官方還表示，茅臺(tái)和唯品會(huì)沒有任何的業(yè)務(wù)關(guān)系?！跋M(fèi)者若發(fā)現(xiàn)假茅臺(tái)可向執(zhí)法部門投訴，茅臺(tái)會(huì)跟進(jìn)出具鑒定報(bào)告”。

而據(jù)記者了解，此前唯品會(huì)在其12月7日和12月8日舉辦的周年慶活動(dòng)中，對(duì)53度飛天茅臺(tái)的售價(jià)為580元/瓶。

第二波起訴提上日程

此外，據(jù)記者了解，此次獲得補(bǔ)償?shù)?03位消費(fèi)者是唯品會(huì)官方列出的賠償名單，而在12月8日之前購買的涉假茅臺(tái)消費(fèi)者卻并沒有納入補(bǔ)償范圍之內(nèi)。

一位來自河南許昌的蘆女士在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，其在去年12月7日也是參加唯品會(huì)的特賣活動(dòng)，同樣以580元/瓶的價(jià)格購買了兩瓶53度飛天茅臺(tái)，經(jīng)其拿到當(dāng)?shù)孛┡_(tái)專賣店經(jīng)工作人員處鑒定為假茅臺(tái)。為此蘆女士多次聯(lián)系唯品會(huì)官方客服得到的回應(yīng)是“只能退貨處理”。

蘆女士表示，在當(dāng)日，其還購買了六瓶五糧液，當(dāng)時(shí)購買價(jià)格為五百多元每瓶，“在唯品會(huì)售假消息爆出之后，我將手頭上的五糧液也拿到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商鑒定，工作人員稱五糧液也是假的”。

但不管是六瓶五糧液還是兩瓶53度飛天茅臺(tái)，唯品會(huì)均聲稱只能進(jìn)行退貨處理。

為此，記者致電五糧液官方打假工作人員，得到的回答是“五糧液廠商并未與唯品會(huì)有直接的業(yè)務(wù)往來”。消費(fèi)者若認(rèn)為其所售的五糧液有假，可以致電當(dāng)?shù)毓ど叹?，再由?dāng)?shù)毓ど叹致?lián)系五糧液打假辦，五糧液打假辦會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)鑒定消費(fèi)者所購買的酒是否為假，并向當(dāng)?shù)毓ど叹殖鼍吖俜秸降臅骅b定報(bào)告。

但有消費(fèi)者表示，自去年12月13日自己就在積極聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど叹痔幚碓撌拢两袢詻]有反饋，由于其只有口頭是假的鑒定報(bào)告，希望通過起訴的方式獲得官方鑒定報(bào)告書（注：官方規(guī)定鑒定書只能出具給機(jī)構(gòu)不能出具給個(gè)人）。

酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，大部分酒友已經(jīng)將去年12月8日之前所購的茅臺(tái)酒和五糧液拿到當(dāng)?shù)貙Ｙu店進(jìn)行了口頭鑒定，“但只有大家組織起來通過法院起訴的方式，再由法院出面組織茅臺(tái)和五糧液的打假辦鑒定，進(jìn)而出具書面的假酒鑒定報(bào)告，唯品會(huì)就無話可說了”。

而據(jù)記者了解，目前上述牽頭人已經(jīng)聯(lián)系到了廣州當(dāng)?shù)氐囊患颐麨椤皬V東威戈律師事務(wù)所”的職業(yè)律師，負(fù)責(zé)該案件的律師告訴記者，從目前案件情況來看如果鑒定為假酒，根據(jù)中國的食品安全法，消費(fèi)者是可以獲得十倍的賠償。

“從法律上來講，消費(fèi)者自身維權(quán)法院都是支持消費(fèi)者，訴訟獲得勝訴的概率很大”，上述律師表示，唯品會(huì)作為平臺(tái)商應(yīng)和供應(yīng)商一起作為被告，銷售假酒涉及刑事及民事連帶責(zé)任賠償。

選擇訴訟是不得已而為之，酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“我們?nèi)匀幌Ｍㄆ窌?huì)能對(duì)大家負(fù)責(zé)，就像中消費(fèi)所聲明的，告訴大家供貨商涉假的還有哪些產(chǎn)品，并對(duì)已經(jīng)購買假酒的消費(fèi)者進(jìn)行合理賠償”。

而據(jù)記者了解，此前唯品會(huì)在其12月7日和12月8日舉辦的周年慶活動(dòng)中，對(duì)53度飛天茅臺(tái)的售價(jià)為580元/瓶。

第二波起訴提上日程

此外，據(jù)記者了解，此次獲得補(bǔ)償?shù)?03位消費(fèi)者是唯品會(huì)官方列出的賠償名單，而在12月8日之前購買的涉假茅臺(tái)消費(fèi)者卻并沒有納入補(bǔ)償范圍之內(nèi)。

一位來自河南許昌的蘆女士在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，其在去年12月7日也是參加唯品會(huì)的特賣活動(dòng)，同樣以580元/瓶的價(jià)格購買了兩瓶53度飛天茅臺(tái)，經(jīng)其拿到當(dāng)?shù)孛┡_(tái)專賣店經(jīng)工作人員處鑒定為假茅臺(tái)。為此蘆女士多次聯(lián)系唯品會(huì)官方客服得到的回應(yīng)是“只能退貨處理”。

蘆女士表示，在當(dāng)日，其還購買了六瓶五糧液，當(dāng)時(shí)購買價(jià)格為五百多元每瓶，“在唯品會(huì)售假消息爆出之后，我將手頭上的五糧液也拿到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商鑒定，工作人員稱五糧液也是假的”。

但不管是六瓶五糧液還是兩瓶53度飛天茅臺(tái)，唯品會(huì)均聲稱只能進(jìn)行退貨處理。

為此，記者致電五糧液官方打假工作人員，得到的回答是“五糧液廠商并未與唯品會(huì)有直接的業(yè)務(wù)往來”。消費(fèi)者若認(rèn)為其所售的五糧液有假，可以致電當(dāng)?shù)毓ど叹?，再由?dāng)?shù)毓ど叹致?lián)系五糧液打假辦，五糧液打假辦會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)鑒定消費(fèi)者所購買的酒是否為假，并向當(dāng)?shù)毓ど叹殖鼍吖俜秸降臅骅b定報(bào)告。

但有消費(fèi)者表示，自去年12月13日自己就在積極聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど叹痔幚碓撌?，但至今仍沒有反饋，由于其只有口頭是假的鑒定報(bào)告，希望通過起訴的方式獲得官方鑒定報(bào)告書（注：官方規(guī)定鑒定書只能出具給機(jī)構(gòu)不能出具給個(gè)人）。

酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，大部分酒友已經(jīng)將去年12月8日之前所購的茅臺(tái)酒和五糧液拿到當(dāng)?shù)貙Ｙu店進(jìn)行了口頭鑒定，“但只有大家組織起來通過法院起訴的方式，再由法院出面組織茅臺(tái)和五糧液的打假辦鑒定，進(jìn)而出具書面的假酒鑒定報(bào)告，唯品會(huì)就無話可說了”。

而據(jù)記者了解，目前上述牽頭人已經(jīng)聯(lián)系到了廣州當(dāng)?shù)氐囊患颐麨椤皬V東威戈律師事務(wù)所”的職業(yè)律師，負(fù)責(zé)該案件的律師告訴記者，從目前案件情況來看如果鑒定為假酒，根據(jù)中國的食品安全法，消費(fèi)者是可以獲得十倍的賠償。

“從法律上來講，消費(fèi)者自身維權(quán)法院都是支持消費(fèi)者，訴訟獲得勝訴的概率很大”，上述律師表示，唯品會(huì)作為平臺(tái)商應(yīng)和供應(yīng)商一起作為被告，銷售假酒涉及刑事及民事連帶責(zé)任賠償。

選擇訴訟是不得已而為之，酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“我們?nèi)匀幌Ｍㄆ窌?huì)能對(duì)大家負(fù)責(zé)，就像中消費(fèi)所聲明的，告訴大家供貨商涉假的還有哪些產(chǎn)品，并對(duì)已經(jīng)購買假酒的消費(fèi)者進(jìn)行合理賠償”。