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遼寧天元肥業(yè)有限公司2016年5月26日,美國征信機(jī)構(gòu)益博睿發(fā)布報告《欺詐經(jīng)濟(jì)學(xué):規(guī)避快速增長和創(chuàng)新中的風(fēng)險》顯示,網(wǎng)上交易欺詐在中國呈爆發(fā)式增長,未來中國防欺詐市場將迎來巨大的增長空間。
這份報告是受益博睿公司委托所做的。該調(diào)查從2015年9月到2016年1月,采訪了來自6個市場的164位負(fù)責(zé)防欺詐業(yè)務(wù)的高管人員。調(diào)查報告中的市場包括:澳大利亞、新西蘭、中國、新加坡、印度尼西亞和馬來西亞。
報告顯示,中國電子商務(wù)在全球范圍來看,增長率居前。從2000年到2014年,中國經(jīng)濟(jì)年平均增長達(dá)到9.8%。從五大洲對比情況來看,亞太地區(qū)移動網(wǎng)絡(luò)購物者百分比最高,達(dá)到46%。其中,在2000年到2014年間,印尼和中國在亞太地區(qū)的移動用戶年平均增長率最高。預(yù)計2013年到2018年,中國電子商務(wù)每年有望增長30%,這個數(shù)字在美國為14%。
與此同時,網(wǎng)上的欺詐風(fēng)險也在成倍增加。到目前為止,排名第一的欺詐目標(biāo)是美國,其受欺詐攻擊比例為52%。報告指出,這可能是因?yàn)槊绹杖胼^高,大多數(shù)欺詐者的目標(biāo)是更富有的消費(fèi)者,而美國這類消費(fèi)者比其他任何國家都多。相比之下,中國的這個數(shù)字是8%。這個數(shù)字在英國是9%,在加拿大是5%,在荷蘭是6%。報告顯示,在美國移動欺詐增長了47倍,并且認(rèn)為類似趨勢很可能出現(xiàn)在亞太地區(qū)。
以往在中國,雖然很多企業(yè)意識到欺詐損失巨大,但是在防欺詐方面并未有太多投入。益博睿大中華區(qū)董事總經(jīng)理姚誠彰認(rèn)為,這可能是由于兩方面的原因:第一,以往中國企業(yè)增速飛快,快速增長的營業(yè)額能夠迅速覆蓋欺詐帶來的損失,因此企業(yè)不愿花太多精力在防欺詐方面;第二,以往中國的身份認(rèn)證做得并不好,沒有非常有效的防欺詐方法。
姚誠彰認(rèn)為,這正是巨大的市場機(jī)會,有三個原因:
第一,以往中國信用卡方面的欺詐比較突出,由于追溯流程復(fù)雜而難以挽回?fù)p失,消費(fèi)者承擔(dān)了這些損失。比如信用卡被盜刷之后,消費(fèi)者由于追溯困難而多選擇放棄,銀行也就不會承擔(dān)責(zé)任和損失。但是,國際信用卡巨頭進(jìn)入中國之后,會改變這一狀況。因?yàn)橄M(fèi)者有了更多選擇,會選擇更重視他們自身利益的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)。
第二,隨著中國電子商務(wù)增速趨緩和網(wǎng)上交易欺詐越來越嚴(yán)重,中國電商企業(yè)應(yīng)更加重視留住現(xiàn)有客戶,防欺詐也會變得更加重要。
第三,未來手機(jī)的使用率將大大超過PC,消費(fèi)者需要隨時隨地的保護(hù),防欺詐的需求會大大增加。
益博睿正在嘗試進(jìn)入這一市場。今年1月,益博睿宣布與京東金融達(dá)成合作伙伴關(guān)系,共同研究開發(fā)在線交易防欺詐系統(tǒng)。5月26日,姚誠彰透露,目前這套系統(tǒng)目前的準(zhǔn)確性大大提高,可以做到誤失率只有萬分之三。為做到這一點(diǎn),益博睿去年調(diào)集全球最好的團(tuán)隊在中國攻關(guān)三個月完成。據(jù)了解,在防欺詐方面,首要做好的就是“身份認(rèn)證”這一領(lǐng)域,也就是“證明你是你”,確認(rèn)網(wǎng)上交易的對象是否是賬戶戶主本人,“因?yàn)檫@是一切真實(shí)交易的基礎(chǔ)”,姚誠彰表示。
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